Contexte & Problématique Initiale
Le client opère des plateformes digitales à forte exposition publique et à forts enjeux business, utilisées quotidiennement par un volume important d’utilisateurs.
Dans un contexte de croissance continue des usages numériques et d’exigences élevées en matière de disponibilité, de sécurité et de performance, les infrastructures réseau et sécurité devaient être maintenues, sécurisées et continuellement améliorées.
La mission s’inscrivait dans un cadre stratégique, car elle concernait des services digitaux critiques nécessitant une supervision avancée, une gestion efficace des incidents et une forte capacité de réactivité opérationnelle, tout en poursuivant une démarche d’industrialisation et d’automatisation.
Les Enjeux Clés
- Continuité de service
- Sécurité des infrastructures
- Performance et disponibilité des services
- Fiabilité des environnements
- Scalabilité des plateformes
- Observabilité et supervision avancées
- Automatisation des opérations et du RUN
Description de la Mission Confiée à IPNS
Objectifs de la mission
- Maintenir et sécuriser les infrastructures réseau critiques
- Accompagner les projets de build et d’évolution des architectures réseau et sécurité
- Mettre en place et améliorer la supervision des infrastructures et des services
- Garantir un RUN fiable, réactif et industrialisé
Périmètre d’intervention
- Réseau & sécurité (front réseau, VPN, gestion des flux, DNS, certificats SSL)
- Supervision des infrastructures et des services critiques
- Environnements cloud et hybrides
- Automatisation des tâches opérationnelles et documentation
Attentes du client vis-à-vis d’IP Network Services
- Apporter une expertise technique de haut niveau
- Garantir l’autonomie et la fiabilité opérationnelle
- Être capable d’intervenir aussi bien en build qu’en run
- S’intégrer durablement aux équipes internes
Rôle Précis d’IPNS
IP Network Services intervient en tant que partenaire technique de confiance, en mettant à disposition des consultants experts intégrés aux équipes du client.
Deux consultants IPNS sont mobilisés :
- Un consultant confirmé en charge des activités de build, d’architecture, d’évolution des infrastructures et d’automatisation
- Un consultant dédié au RUN, basé à Paris, assurant l’exploitation quotidienne, le support, la gestion des incidents et la continuité de service
Les consultants IPNS jouent un rôle central dans la fiabilité et la performance des environnements réseau et sécurité, avec un niveau de responsabilité élevé sur des plateformes critiques.
Approche & Méthodologie
- Intégration progressive et durable aux équipes client
- Collaboration étroite avec les équipes réseau, sécurité et IT
- Mise en place de procédures claires, documentées et partagées
- Approche pragmatique orientée fiabilité, performance et continuité de service
- Amélioration continue des outils de supervision, d’alerting et d’automatisation
Technologies & Compétences Mobilisées
Technologies utilisées
- Solutions réseau & sécurité : Palo Alto, Fortinet
- Réseau & WLAN : Cisco, Juniper, HPE Comware
- Cloud : AWS, Azure
- Supervision & alerting : Datadog, Grafana, LibreNMS, PRTG, Opsgenie
- Automatisation : Python, GitLab, Terraform
- Environnements on-premise et hybrides
Compétences clés
- Réseau & sécurité
- Supervision et exploitation
- Automatisation des opérations
- Gestion des incidents et participation aux astreintes
Expertises spécifiques
- Infrastructures critiques à forte disponibilité
- Environnements e-commerce et services digitaux à forte volumétrie
- Observabilité avancée et fiabilité des services
Résultats & Bénéfices
- Fiabilité accrue des infrastructures réseau et sécurité
- Amélioration de la supervision et de la réactivité opérationnelle
- Sécurisation renforcée des flux et des accès
- Continuité de service garantie sur des plateformes critiques
- Industrialisation progressive des opérations et du RUN
Chiffres Clés
- 2 consultants IPNS mobilisés (build & run)
- Plateformes digitales critiques à forte exposition publique
- Supervision centralisée de multiples services et assets réseau
Dimension Humaine du Projet
Nombre de consultants IPNS impliqués
2 consultants
Facteurs clés de réussite humaine
- Esprit d’équipe et collaboration de proximité
- Communication fluide avec les équipes internes
- Autonomie, fiabilité et sens des responsabilités
- Capacité d’adaptation à un environnement exigeant
Ce que ce projet dit de la manière de travailler IP Network Services
IP Network Services s’inscrit comme un partenaire durable, capable de combiner expertise technique, proximité opérationnelle et engagement, pour accompagner ses clients sur des environnements critiques en toute confiance.
